ویژگی مشاور املاک خوب

ویژگی مشاور املاک خوب

در دنیای امروزی  که پیشرفت تکنولوژی با سرعت بالایی در حال گسترش می باشد  تمامی مشاغل رنگ و بویی جدید به خود گرفته و بسیار متفاوت شده اند یکی از مشاغلی که بسیار با گذشته فرق کرده ، حرفه  آژانس های املاک  و بالطبع مشاوران املاک می باشد .

 املاک ساسان ولنجک قصد دارد درباره ویژگی های یک مشاور املاک خوب شرح مختصری را ارائه دهد پس با ما همراه باشید .

معنی مشاور و مشاوره  :

مشاور در لغت نامه دهخدا به معنی کنکاش کننده و پند دهنده آمده است و مشاوره نیز به معنی مشورت گرفتن  می باشد .

مشاوران امروزی که در حیطه کار املاک فعالیت دارند بسیار با گذشته فرق کرده و اکثرا جوان ، تحصیل کرده  با اطلاعات ملکی و منطقه ای خوب و دارای  روابط عمومی بالای و آگاه به دانش و تکنولوژی روز در حیطه مسکن  می باشند  .  

ویژگی های یک مشاور املاک خوب :   

1 – پوشش مناسب :

در مرحله اول ، افراد بر اساس ظاهرشان مورد توجه قرار می گیرند یعنی 3 ثانیه اول  ارتباط  با مشتری ، این ظاهر مشاور است که به چشم می آید و مشتری در همان ثانیه های اول تصمیم می گیرد که این رابطه را ادامه دهد یا خیر! در حقیقت پوشش مشاور ، اعتبار اولیه خاصی  را به او می بخشد .

از لحاظ روانشناسی  لباس و ظاهر آراسته ، بر اعتماد به نفس افراد تاثیر به سزایی داشته و همین امر تا حدی ، باعث جذب افراد دیگر می گردد و موجب بالا رفتن عملکرد می گردد . دقت کنید که پوشیدن لباس زیبا به معنی خرید لباس های گران قیمت نمی باشد بلکه فرم لباس و تمیزی و آراستگی آن است که مد نظر می باشد .

 برای مشاورین املاک پوشیدن لباس های رسمی با رنگهای خنثی  بهترین گزینه می باشد . تا آنجایی که می توان باید از پوشیدن تی شرت های عکس دار ، جین های تنگ و پاره و رنگ های تند شبرنگی اجتناب کرد.

2 – فن بیان خوب :

خوش صحبت بودن یکی از ویژگی های اصلی یک مشاور می باشد که کاملا اکتسابی می باشد و می توان آن را فرا گرفت . یک مشاور ، هر چقدر دامنه لغات و اصطلاحات تخصصی اش وسیع تر باشد تسلط بر گویش و متقاعد کردن مشتری به مراتب بالاتر می رود . آگاهی داشتن از لحن صوتی خود در موارد احساسی گوناگون کمک شایانی به مشاور در فن بیانش  می کند .

ما به مشاوران عزیز در بهتر شدن این خصلت ، پیشنهاد می کنیم که هر از گاهی با یک مشتری فرضی صحبت کنید و از خود فیلم بگیرید و بعد آن را صادقانه مورد ارزیابی قرار دهید و خودتان را نقد کنید و ببینید که  اگر شما به جای مشتری بودید آیا از طرز رفتار خودتان وگویش خود  رضایت داشتید و مورد پسندتان قرار میگرفت یا نه ؟ حتی می توانید در این کار ، از دوستان صمیمی خود کمک بگیرید  و باز خوردهای آنان را یادداشت کرده و نقاط ضعف تان را برطرف کنید و بر نقاط قوت تان بیفزایید .

3 – خوشرویی :

 احترام به مشتری همراه با لبخندی که از عمق مهربانی سرچشمه می گیرد بسیار با ارزش بوده و اولین چیزی است که در تعامل با مردم  به چشم می آید و می توان گفت که  اولین قدم  برای به دست آوردن دل مشتری می باشد و تداوم آن باعث اعتماد  جهت برقراری رابطه های آتی  بیشتری خواهد بود . با نگاه اجمالی  به زندگی اکثر انسان های موفق در هر حرفه و شغلی متوجه این صفت بارز در آنان شده و می توان آنان را الگوی خویش قرار دهید  . باید  توجه داشته باشید که مردم قادرند تا مهربانی ساختگی و تصنعی را تشخیص دهند پس خیلی مواظب باشید .

4 – درک مشتری :

 نگرش و سلیقه مشاور در رابطه با ملک هر چه که هست زمانی که  در کنار مشتری قرار می گیرد باید به سلیقه و نظر او ، احترام بگذارد و نظر ایشان اولویت اصلی می باشد مگر اینکه مشتری نظر مشاور را جویا باشد که در این صورت راهنمایی صریح و صادقانه از خصوصیات بارز یک مشاور خوب می باشد .

5 – جلب اعتماد مشتری :

بهترین کار برای ایجاد اعتماد ،  صداقت و راستگویی مشاور می باشد ، صحت و درستی  اطلاعات داده شده از طرف مشاور در طول زمان ، باعث اعتبار وی شده و نام او را پرآوازه خواهد کرد . متاسفانه به علت یک سری دغل کاری هایی که در گذشته از عده معدودی از مشاورین املاک صورت گرفته ، ذهنیت جامعه ما  نسبت به این حرفه تا حدودی خدشه دار می باشد که همین امر تلاش و صداقت بیشتری را می طلبد تا در گذر زمان مردم دیدگاه بهتر و اصولی تری نسبت به این حرفه  پیدا کنند .

  6 – دانش ملکی :

 دارا بودن  اطلاعات  به روز  ملکی و تاریخچه سازه های  منطقه و همچنین ارتباط با سازندگان و اطلاع دقیق از آخرین پروژه های آنان ، آگاهی از آخرین  قوانین و مصوبه های  شهرداری بابت ساخت و ساز  ، خلاصه هر گونه اطلاعاتی که در رابطه با ملک و قوانین مربوط به آن می باشد ، دانش ملکی یک مشاور خوب به حساب می آید و آیتم بسیار با ارزشی در ارزیابی او محسوب می گردد . که مشتری با اولین گفتگویی که با مشاور انجام می دهد به میزان اطلاعات او در این باره پی خواهد برد و اغلب بر اساس همین معیار سنجش است که ، تصمیم می گیرد که ارتباط خود را با مشاورش  ادامه دهد یا خیر !

7 – توجه به جزئیات :

 یک مشاور خوب به تمامی نکات ریز و درشتی  که از طرف مشتری بیان می شود توجه خاص دارد و آنان را مد نظر میگیرد و هیچ وقت بین خواسته های مشتری مرزی قرار نداده و آن  را تفکیک نمی کند  . البته که این کار از چشم مشتری پنهان نبوده و موجب خرسندی ایشان و ادامه ارتباط با او می گردد .

8 – پیگیری مشتری :

 داشتن تعامل مداوم با مشتری و پیگیری خواسته ایشان  ، رفتار بسیار ارزنده ای است و باعث  برقراری حس دوستی و اعتماد بیشتر می گردد و در دراز مدت موجب  خوشنامی مشاور شده  و بدین طریق دامنه ارتباطات او را نیز، افزایش میدهد . باید به یاد داشته باشید که  حتی اگر مشاور در وهله نخست  نتواند در رابطه با کار ملکی مشتری ،  خدمات دلخواهی  را ارائه دهد  ولی ادامه ارتباط  با ایشان بسیار نیکو و پسندیده می باشد .

9 – توجه به زمان :

این مساله به قدری دارای اهمیت می باشد  که اگر به آن بی توجهی گردد به راحتی تمامی زحمات را بر باد می دهد . یک مشاور آگاه از محدوده زمانی  مشتری خود ، اطلاع کامل داشته و  تمامی خدمات خود را بر اساس آن ارائه می دهد و به خوبی می داند که اگر آن را سرلوحه کار خود قرار ندهد تمامی تلاش هایش از بین می رود.

10 – آشنایی با علوم ساختمانی :

 بهتر است مشاوران املاک ، از علوم پایه و اساسی ساختمان سازی (مهندسی عمران ) و تزئینات به روز ساختمانی ، متریال ها و برند های مطرح در حوزه  سازه ها  و  دانستن سبک های  مطرح  معماری دنیا   تا حدودی اطلاعات مفیدی ، در جهت ارائه به مشتری  داشته باشند . این مطلب به قدری حائز اهمیت می باشد که باعث تفکیک مشاور خوب و آگاه در ذهن مشتری می گردد  و نشان دهنده تسلط مشاور به تمامی وجوه  کار خود می باشد .

11 -  زیاده گویی ممنوع :

 درست است که سخن وری و توضیح دادن ،  اساس کار مشاوران می باشد ولی این نکته بسیار حائز اهمیت است که مشاور از گفتن کلمات و جملات تکراری پرهیز نماید  ( چون مغز انسان تا حدی تمایل به شنیدن دارد و اگر جملات تکراری را تشخیص دهد ناخود آگاه از توجه  به مابقی  صحبت   خود را رها می کند ) برای اینکه مشاور بتواند تمامی حواس مشتری را درگیر گفته های خود کند باید از پرحرفی و بیهوده گویی و تکرار مداوم ، پرهیز نماید و  به مشتری اجازه دهد تا او بیشتر صحبت کند و خواسته هایش را عنوان نماید . این کار از نظر روان شناسی نیز بسیار سودمند می باشد زیرا مردم دوست دارند که کسی حرفهای آنان را بشنود و این شنیده شدن برایشان ارزشمند می باشد .

12 – پیش داوری ممنوع :

 اکثر افراد عامه جامعه  با اولین برخوردی که با دیگران دارند ،  آنان را قضاوت کرده و در ذهن خود تقسیم بندی می کنند و هر کس را در جایگاهی قرار می دهند و نسبت به جایگاهی که در نظر گرفته اند با آنان رفتار می کنند  که  البته این روش برخورد با دیگران ، بسیار سطحی بوده و مناسب اشخاص آگاه و درست اندیش نمی باشد .   مشاورین املاک که  مدام با افراد گوناگونی سر و کار  دارند  باید خیلی مواظب این تله ذهنی باشند و  با اولین برخورد کسی را ، مورد قضاوت شخصی قرار نداده و نسخه ای برایش صادر نکنند ، چه بسا بارها مشاهده شده که مشاور  مشتری را  به حساب نیاورده و او را خیلی مورد توجه قرار نداده ولی در گذر زمان خلاف اندیشه او  ثابت  شده و نتیجه برعکس بوده است !

موارد بالا از مهمترین ویژگی های یک مشاور خوب بود که مسکن ساسان ولنجک با توجه با سابقه کاری خود و تربیت مشاورانی برجسته ، آن را در اختیار شما عزیزان قرار داده است . امیدواریم مورد توجه  شما عزیزان قرار گرفته باشد.

برای دیدن فایل های اکازیون  املاک ساسان را کلیک کنید 

شماره تماس املاک ساسان ولنجک 02122415230